Politique de Remboursement

Chez dazethurvali, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement vise à protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs sur le crédit.

• Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial
• Utilisation des services inférieure à 30% du contenu total
• Motif légitime documenté (insatisfaction qualifiée, problème technique majeur)
• Respect des conditions générales d'utilisation
• Fourniture de tous les justificatifs requis

Notre processus de remboursement suit une procédure structurée garantissant un traitement équitable et transparent de chaque demande. Voici les étapes détaillées :

Les délais de traitement varient selon le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de respecter les délais suivants :

• Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrables après approbation
• Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrables
• PayPal : 2 à 4 jours ouvrables
• Autres moyens électroniques : 7 à 10 jours ouvrables

Important : Ces délais commencent à courir uniquement après validation définitive de votre demande par nos services. Les weekends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des délais.

Certaines situations particulières peuvent affecter votre éligibilité au remboursement ou modifier les conditions standard :

• Formations ou consultations personnalisées : remboursement partiel possible selon avancement
• Services gratuits ou promotionnels : généralement non remboursables
• Problèmes techniques de notre fait : remboursement intégral garanti
• Changement de situation personnelle : évaluation au cas par cas
• Force majeure : conditions spéciales applicables